Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Responsable du site

Bivouak exploite le site bivouak.boutique.

Bivouak est un revendeur indépendant spécialisé en énergie portable.

Le catalogue contient 857 références en stockage portable et solaire mobile.

Bivouak traite les données des clients pour gérer les commandes.

Adresse : Bivouak, 27 avenue de la République, 69002 Lyon, France.

Contact pour les données personnelles : support@bivouak.boutique.

Données fournies par le client

Bivouak reçoit le nom et le prénom saisis dans le formulaire de commande.

Bivouak reçoit l’adresse postale de livraison saisie au moment de l’achat.

Bivouak reçoit l’adresse e-mail saisie pour le suivi et la réponse écrite.

Bivouak reçoit le numéro de commande indiqué dans le formulaire de contact.

Bivouak reçoit la référence du produit et la photo en cas de défaut constaté.

Données collectées automatiquement

Bivouak enregistre l’adresse IP utilisée lors de la visite.

Bivouak enregistre le type d’appareil et le navigateur utilisés.

Bivouak enregistre les pages de stations d’énergie portables consultées.

Bivouak enregistre les pages de panneaux solaires mobiles consultées.

Commandes et assistance

Bivouak conserve l’historique des produits achetés et des montants en EUR.

Bivouak conserve les messages envoyés au sujet des commandes.

Bivouak conserve les messages envoyés au sujet de la livraison.

Bivouak conserve les messages envoyés au sujet du service après-vente.

Chaque message reçoit un accusé avec un numéro de dossier interne.

Le dossier reste ouvert jusqu’à la confirmation écrite de la solution.

Les cas non résolus montent au responsable de la boutique.

Utilisation des données

• Bivouak utilise les données pour préparer et expédier la commande dans le monde entier.
• Bivouak utilise les données pour assurer la livraison gratuite en 4 à 7 jours ouvrés.
• Bivouak utilise les données pour gérer les retours par courrier sous 30 jours.
• Bivouak utilise les données pour appliquer la garantie du fabricant indiquée sur chaque fiche produit.

La fiche donne la capacité en Wh.

Elle donne la puissance en W.

Elle indique l’usage réel sur le terrain pour un générateur pour extérieur.

Prestataires et livraison

Bivouak transmet l’adresse au transporteur pour la livraison.

Bivouak transmet les informations techniques au fabricant pour la garantie.

Les messages reçus hors plage gardent leur ordre d’arrivée.

Ils sont traités le jour ouvré suivant.

Paiement

Bivouak accepte la carte bancaire et PayPal.

Le traitement du paiement est effectué par le prestataire de paiement.

Bivouak ne stocke pas le numéro complet de carte bancaire.

Bivouak conserve la confirmation de paiement et le montant facturé.

Cookies et technologies similaires

Bivouak utilise des cookies pour afficher le panier.

Bivouak utilise des cookies pour mémoriser la langue française du site.

Bivouak utilise des mesures d’audience pour connaître les pages visitées.

Le navigateur permet de refuser ou de supprimer les cookies.

Sécurité

Bivouak chiffre les échanges sur bivouak.boutique.

Bivouak limite l’accès aux données au personnel chargé des commandes.

Conservation

Bivouak conserve les factures pendant la durée légale applicable.

Bivouak conserve les dossiers d’assistance jusqu’à la confirmation écrite de la solution.

Bivouak supprime les données temporaires de navigation selon les délais du navigateur.

Choix du client

• Le client peut corriger son adresse avant l’expédition par message écrit.
• Le client peut refuser les cookies dans les réglages du navigateur.
• Le client peut demander la copie de ses données par e-mail.
• Le client peut demander la suppression de ses données par e-mail.

Demandes relatives aux données

Les demandes s’envoient à support@bivouak.boutique.

La première réponse écrite part sous un jour ouvré.

L’assistance répond en français par le formulaire de contact.

Chaque demande reçoit une réponse écrite.

La plage d’assistance est le lundi au vendredi de 9h à 17h, heure Europe/Paris.

Mineurs

Bivouak ne vend pas aux mineurs sans l’accord d’un représentant légal.

Bivouak supprime sur demande les données transmises par un mineur.

Modifications

Bivouak applique la version publiée sur bivouak.boutique.

La date de mise à jour figure en haut de cette page.

Contact

Pour toute question sur cette politique, écrivez à support@bivouak.boutique.

Indiquez le numéro de commande dans le formulaire.