Contacter Bivouak

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Bivouak est un revendeur indépendant spécialisé en énergie portable.

Le magasin est exploité sous le nom Bivouak.

Adresse : Bivouak, 27 avenue de la République, 69002 Lyon, France.

Canal d'assistance

L'assistance répond en français par le formulaire de contact.

L'adresse de contact est support@bivouak.boutique.

Le canal d'assistance traite les commandes, la livraison et le service après-vente.

Horaires de réponse

Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le fuseau horaire est Europe/Paris.

La première réponse écrite part sous un jour ouvré.

Les messages reçus hors plage sont traités le jour ouvré suivant.

Ils gardent leur ordre d'arrivée.

Suivi de votre demande

• Chaque message reçoit un accusé avec un numéro de dossier interne.
• Le dossier reste ouvert jusqu'à la confirmation écrite de la solution.

Les cas non résolus montent au responsable de la boutique.

Informations à indiquer

• Indiquez le numéro de commande dans le formulaire.
• Ajoutez la référence du produit et une photo en cas de défaut constaté.